Есть вопросы? Ответим!

Наш интернет-магазин hydroteplo.ru осуществляет доставку товара в регионы РФ через транспортные компании. В этом разделе Вы можете ознакомиться с условиями доставки в города России.Условия и порядок доставки в регионы РФ.

- Вам необходимо сделать заказ на нашем сайте через Корзину, по телефону или по электронной почте esebov@yandex.ru
- Ваш заказ обрабатывает продавец-консультант, а именно бронирует Вам заказанный товар и выставляет счёт для оплаты.
- Вам необходимо оплатить выставленный счёт в любом банке РФ в течение двух рабочих дней. Обратите внимание, в сумму счёта входит стоимость заказанного Вами товара и стоимость доставки до транспортной компании. Стоимость доставки из Москвы до Вашего города оплачивается Вами самостоятельно, по счёту, который выставит Вам транспортная компания.
- Заказанный товар будет отправлен Вам только после поступления денежных средств на наш расчётный счёт. После поступления 100% предоплаты наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения даты, сроков и адреса терминала транспортной компании для отправки оплаченного товара.
- Список транспортных компаний, которые мы рекомендуем для доставки в регионы РФ:

«Деловые Линии», «Т.А.Т» , «ЖелдорАльянс» , «ПЭК» , «ЭрЛайн» .


Так же Вы можете найти любую другую транспортную компанию, которая сама заберёт Ваш заказ с нашего склада.

Самовывоз из магазина

Для Вашего удобства Вы можете осуществить отгрузку товара самовывозом из наших магазинов: 

Магазин 1 -  г. Ярославль, ул. Вспольинское поле, д.18 (вход с парковки)

Обращаем Ваше внимание - самовывоз осуществляется только при условии соблюдения правил отгрузки товара - предварительного резерва товара у наших менеджеров. Загрузка товара в транспорт покупателя производится силами компании «Сантехсервис». Раскладка товара в кузове транспорта покупателя производится покупателем самостоятельно.

В связи с тем что в выходные дни склады не работают рекомендуем ставить резерв на самовывоз в будние дни с ПН – ПТ.

Отгрузка товара самовывозом производится ПН-СБ с 09-00 до 16-30.

Товары, представленные в нашем магазине, можно получить:

— в пункте выдачи заказов службы доставки СДЭК

• в течение 2-х дней после комплектации заказа
• бесплатно для заказов от 10000 рублей
• оплата заказа при получении
• только для заказов весом до 20 кг

После поступления заказа в пункт выдачи на указанный Вами номер мобильного телефона будет отправлено сообщение. Забрать заказ можно в течение 14 дней. Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг.

— в пунктах выдачи Москвы и Санкт-Петербурга

• на следующий день после комплектации заказа
• бесплатно
• заказать самовывоз возможно только при 100% предоплате заказа

— в центре комплектации г. Ярославль, ул. Вспольинское поле, д.18

• в день заказа (при наличии товара на складе г. Ярославль)
• бесплатно
• оплатить товар можно на месте

— с доставкой курьерскими компаниями EMS Почта России или Ponyexpress по указанному Вами адресу в Москве или другом городе России

• ориентировочную стоимость и сроки доставки Вы можете оценить с помощью нашего калькулятора
• только для заказов весом до 20 кг
• доставка осуществляется после оплаты
• доставка осуществляется до двери

— с доставкой транспортными компаниями до склада в вашем городе

• ориентировочную стоимость и сроки доставки Вы можете оценить с помощью нашего калькулятора
• доставка осуществляется после оплаты

— в пункте выдачи заказов службы доставки СДЭК

Если Вы хотите получить заказ в пункте выдачи службы доставки СДЭК в Вашем городе, сообщите об этом менеджеру нашего магазина.

После оформления заказа менеджер нашего магазина свяжется с Вами для уточнения способа, стоимости и сроков доставки.

Обратите внимание! При покупке некоторых групп товаров требуется внести предоплату. После оформления заказа менеджер Интернет–магазина подготовит договор-счет, в котором будут указаны сроки поставки товара. Внести предоплату Вы сможете любым удобным для Вас способом.

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении или в пункте самовывоза. 
При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека.

Безналичный расчёт

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа. 
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту. 
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Электронные деньги

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru». 
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы

Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

SMS сервисы

Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2

При необходимости мы можем доставить оборудование в один из наших инженерных центров в г. Ярославле, чтобы заказчик мог забрать его самостоятельно. Данная услуга предоставляется бесплатно. Чтобы получить заказ самовывозом необходимо:

• Связаться с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, или оформить заказ online, после чего наш сотрудник свяжется с Вами и обсудит время Вашего визита. Для того чтоб приехать к нам в магазин или инженерный центр за интересующим товаром, пожалуйста свяжитесь с нашими менеджерами и обговорите заранее время вашего визита.

• Если Вы предпочитаете забрать товар в выходные дни или нерабочее время, созвонитесь с нашим менеджером и договоритесь на определённое с ним время для отгрузки товара. Адреса и режим работы инженерных центров:

График работы
Пн-Пт: с 9:00 до 17:00
Сб: с 9:00 до 15:00
Вс: Выходной

Статуст товара "под заказ" в нашем Интернет-магазине означает, что технику нужно заказывать на заводе-производителе и ее нужно ожидать.
Обычно заказные модели «идут» к нам 1-5 недель.

Чаще всего статус «Под заказ» присвоен той технике, которую нечасто заказывают или если это новинка.

Время ожидания покупателя соответствует времени на оформление документов и доставку техники с завода-производителя к нам.

Техника, запас которой ограничен, имеет третий статус «Наличие уточняйте». 
Если товаров достаточно, они имеют статус "Есть в наличии".

Условия приобретения выбранной техники со статусом «под заказ»:

1) свяжитесь с менеджером для получения подробных консультаций о сроках и условиях выполнения заказа:

- обговорите размер (от 20 до 100%) и метод (в нашу кассу либо через банк) предоплаты. 

В случае внесения частичной предоплаты окончательная стоимость техники может незначительно измениться (как в сторону увеличения, так и уменьшения цены).
Сумма платежей корректируется относительно курса валют на каждую дату оплаты.

- обсудите варианты доставки.

Оформите заявку в Интернет-магазине либо попросите менеджера внести Ваши контактные данные.

2) внесите выбранный % предоплаты в кассу в одном из наших офисов либо оплатите счет в банке.
После внесения предоплаты заказ считается успешно оформленным и начинает обрабатываться.

3) дождитесь звонка менеджера, который последует после отгрузки товара на наш склад,

4) внесите оставшуюся часть предоплаты (если оплатили меньше 100%),

5) получите заказ (в офисе компании, у Вас дома или в офисе, в офисе службы доставки) вместе с гарантийным талоном и другими сопроводительными документами. 

Желаем Вам только приятных онлайн-покупок!